Mpo na ba izini ya kosala bilei na mikili ya bapaya, ntaka molai ya géographie mpe bokeseni ya fuseau horaire ememaka na tango molayi ya liboso mpo na boyei ya ingénieur na esika ya mosala. Mabunga mingi ya pɛtɛɛ ekoki kosila na mosika. Mpo na kokata ntalo ya ntango ya kozela ya mosala mpo na ba clients ya mikili ya bapaya, departema na biso ya misala ya tekiniki ebongisi cadre ya misala ya mikili ya bapaya mpe etongaka bibliothèque ya makoki ya lisungi ya mosika oyo esalemi na ndenge ya momesano.
Biblie Ba versions ya minoko ebele ezali na kati na yango Anglais, Espagnol, Vietnamien pe minoko misusu oyo esalelamaka mingi. Ba clients ya poto bakoki kozua pe ko télécharger ba matériaux na tango nionso.
Mecanisme ya réponse à distance oyo epesameli ba grades esalemi. Mpo na mituna ya misala ya générale, ba clients bakoki koluka mikanda mpe ba vidéos uta na bibliothèque ya ba ressources mpo na komisunga. Mpo na ba alarmes mpe ba anomalies ya paramètre, ba clients batindaka numéro de série ya unité, ba captures d’écran ya ba fautes mpe ba journals ya fonctionnement. Ba ingénieurs techniques na biso ba analyser ba root‐causes na internet oyo esungami na fault‐knowledge‐base mpe ba guider basali ya esika ya mosala étape par étape pona ko résoudre ba problèmes. Mpo na ba échecs makasi ya mindondo, sima ya botali na mosika, tokotala soki esengeli kosala intervention na esika ya mosala.
Bibliothèque ya ba ressources ebatelaka mise à jour dynamique. Mikakatano ya misala ya fréquence ya likolo mpe ba points ya mpasi ya opération ya mokili ya solo oyo ezwami na ba projets ebakisami na base ya boyebi mbala na mbala. Système oyo eko remplacer service sur place te, kasi eko prioritiser ko résoudre 80% ya ba fautes simples ordinaires, ekosala que ba cycles ya traitement ya ba fautes ezala mokuse pe ekitisaka production ya client‐temps ya kozela ya arrêt. Ba ressources limitées ya service na esika ya mosala ebombami pona ba pannes graves ya équipement oyo esengaka vraiment ba visites physiques.
